Local: Indaiatuba, SP (Presencial)
Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Atendimento Junior para gerenciar os leads que chegam à empresa e fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes em seus projetos. O profissional será responsável por acompanhar o progresso dos projetos, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência no atendimento.
Responsabilidades:
- Gerenciar e qualificar leads recebidos de diversos canais, assegurando um atendimento ágil e eficaz.
- Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas.
- Acompanhar o andamento dos projetos dos clientes, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos.
- Colaborar com as equipes internas para alinhar estratégias e assegurar a entrega de soluções que atendam às necessidades dos clientes.
- Desenvolver e implementar processos para otimizar a gestão de leads e o atendimento ao cliente.
- Analisar métricas de desempenho e elaborar relatórios para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão de leads, preferencialmente em empresas de serviços ou projetos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e concisa.
- Habilidade em escuta ativa, demonstrando empatia e compreensão das necessidades dos clientes.
- Capacidade de resolver problemas de maneira proativa e eficiente, mantendo a calma sob pressão.
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, priorizando demandas conforme necessário.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e softwares de gestão de projetos é desejável.
- Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas será considerada um diferencial.
Salário: R$ 2500,00
Benefícios:
- Vale-alimentação ou Vale-refeição.
- Vale-transporte
- Wellhub
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira (44 horas semanais)
Como se Candidatar: Preencha as informações NESTE LINK.
Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar projetos em realidade!